Refund and Cancellation Policy

Next Candle Predictor, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutar. NCP token satın alımlarımız için adil ve şeffaf bir iade politikası uygulamaktayız.

Yeni hesaplar ücretsiz başlar — Paper Trading ve temel araçları ödeme yapmadan kullanabilirsiniz. NCP token yalnızca ihtiyaç duyduğunuzda satın alınır; deneme süresi veya otomatik ücretlendirme yoktur.

a) 7 Gün İçinde Tam İade

NCP token satın aldıktan sonra ilk 7 gün içinde iade talep ederseniz, ödemenizin tamamı iade edilir. Bu süre zarfında herhangi bir neden belirtmeniz gerekmez.

b) 7-30 Gün Arası Kısmi İade

Ödeme tarihinden itibaren 7 ila 30 gün arasında yapılan iade taleplerinde, kullanılmayan NCP bakiyesinin orantılı iadesi (pro-rata) yapılır.

c) 30 Günden Sonra

Ödeme tarihinden itibaren 30 günden sonra iade yapılmaz. Platform özelliklerinde halihazırda harcanmış NCP iade edilmez.

• Kullanıcının kendi trading kararlarından kaynaklanan mali kayıplar (Next Candle bir yatırım danışmanlığı hizmeti değildir).
• Kullanıcı hesabının Kullanım Koşulları ihlali nedeniyle askıya alınması veya kapatılması.
• Platform dışı faktörlerden (borsa kesintisi, internet bağlantı sorunları vb.) kaynaklanan hizmet kesintileri.
• Platform özelliklerinde halihazırda harcanmış veya tüketilmiş NCP token.

1. E-posta gönderin: billing@nextcandlepredictor.com adresine iade talebinizi iletin.
2. Bilgileri belirtin: Kullanıcı adınız, kayıtlı e-posta adresiniz ve iade nedeninizi belirtin.
3. İnceleme: Talebiniz 3 iş günü içinde incelenir.
4. İade işlemi: Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde yansıtılır.

• NCP ekleme: Yeni NCP satın alımları mevcut bakiyenize eklenir.
• Süre dolması yok: NCP faturalandırma döngüsünde sona ermez; kullanana kadar bakiyenizde kalır.
• Abonelik yok: Yükseltilecek, düşürülecek veya iptal edilecek plan yoktur — yalnızca istediğinizde NCP satın alırsınız.

Platform kaynaklı teknik arızalar nedeniyle hizmet alamadığınız durumlar için, arıza süresine karşılık gelen ücreti iade veya kredi olarak tanımlayacağız. Bu tür durumları support@nextcandlepredictor.com adresine bildirmeniz yeterlidir.

İade ve faturalama ile ilgili sorularınız için:

E-posta: billing@nextcandlepredictor.com